敏感話題要怎麼開口?
先說明談話目的不是追究輸贏。接著把你在意的事說清楚,聽聽對方的想法,再決定要怎麼安排。
先說明談話目的不是追究輸贏。接著把你在意的事說清楚,聽聽對方的想法,再決定要怎麼安排。
先用簡短暗號表示稍後需要談。接著把你在意的事說清楚,聽聽對方的想法,再決定要怎麼安排。
先問對方想被聽見,還是想一起找辦法。讓對方說完、確認自己有沒有聽懂,再決定要不要給建議。
先共同列出這次只要回答的問題。接著把你在意的事說清楚,聽聽對方的想法,再決定要怎麼安排。
具體指出哪句話和造成的影響。接著把你在意的事說清楚,聽聽對方的想法,再決定要怎麼安排。
先詢問現在是否有二十分鐘。接著把你在意的事說清楚,聽聽對方的想法,再決定要怎麼安排。
吵架後最重要的不是立刻「恢復正常」,而是讓情緒降到能聽懂彼此,並把造成衝突的模式改成下一次可採取的行動。表面和好、問題卻沒有被命名,往往只是把下一次爭執延後。